Akzeptanz – Schlüssel für gelebte Prozesse
Bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen in Unternehmen und sonstigen Organisationen stehen meist die Themen Effektivität und Effizienz im Mittelpunkt. Zu kurz kommt dabei der Mensch, der diese...
View ArticleKein Hexenwerk
Die 2015er-Revision von ISO 9001 gilt als die umfassendste und tiefgreifendste in der bald 30-jährigen Geschichte der zentralen QM-Norm. Seit einem guten Dreivierteljahr können Unternehmen ihr...
View ArticlePreisrätsel im Juni
Stellen Sie Ihr fachliches Know-how auf den Prüfstand, und gewinnen Sie eine beredte Prämie! Für Ihren Selbst-Check und als Preisrätsel präsentieren wir Ihnen monatlich neue Schlüsselfragen aus der...
View ArticleWas kommt nach der eierlegenden Wollmilchsau?
Das Qualitätsfachpersonal ist eine Berufsgruppe im Wandel. Die Tätigkeitsfelder im Qualitätsmanagement der Unternehmen und Organisationen aller Wirtschaftsbereiche unterliegen einem Paradigmenwechsel....
View ArticleNatürlich überzeugend
Qualitätsmanager brauchen neben ihren Fachkenntnissen vor allem Soft Skills. Das Wissen um Qualitätsnormen und -methoden ist obligatorisch. Doch wirklich überzeugend wird ein Qualitätsmanager nur, wenn...
View ArticleRückschau Juli 1991 und 1966
Fehler verhindern Qualität. Poka Yoke ist eine Methode zur, so wörtlich, Vermeidung von Fehlern. Ursprünglich wurde sie baka-yoke genannt, was sich mit „idiotensicher machen“ übersetzen lässt. Diese...
View ArticleKundenchampions in allen Branchen
Welchen Unternehmen ist es in diesem Jahr besonders gut gelungen, Kunden sowohl leistungsmäßig als auch emotional anzusprechen, an sich zu binden und somit zu Fans zu machen? Zum neunten Mal in Folge...
View ArticleWelche Zukunft hat die FMEA?
Auf dem 11. Osnabrücker FMEA-Forum haben FMEA-Moderatoren und Wissenschaftler unter der Leitung von Unternehmensberater Winfried Dietz Zukunftsvisionen für die FMEA entworfen. Das klare Ergebnis: So,...
View ArticleSicherer Fahrspaß
Fällt die On-Board-Kommunikation zwischen den Steuergeräten eines Fahrzeugs aus, stehen möglicherweise alle Räder still. Daher setzen Automobilhersteller vor dem Einbau der Bussysteme auf aufwendige...
View ArticleMessfehler können teuer werden
Praxistipp Messungen müssen immer häufiger international vergleichbar, präzise und wiederholbar sein; das erfordert ein regelmäßiges Kalibrieren der Messgeräte. Nur so können diese auf volle...
View ArticleOhne Ermüdung
Bei einem Anbieter von Bahntechnik werden Stahlbaustrukturen mit mehreren Hundert Anbauteilen noch manuell auf Vollständigkeit geprüft. Doch mit einem von ihm entwickelten optischen Prüfsystem lassen...
View ArticlePassend für alle Ansprüche
Seit Jahren ist bei einem Verpackungshersteller ein Integriertes Managementsystem (IMS) im Einsatz. Im Zuge einer kontinuierlichen Verbesserung der Performance wurde der Bedarf an einem optimierten...
View ArticleOrte der Wahrheit
Für Produktions- wie Dienstleistungsunternehmen immer wettbewerbsrelevanter werden die Faktoren Qualität und Service, wie sie von Kundenseite wahrgenommen werden. Ein Finanzdienstleister mit...
View ArticleVon der Strategie zum Prozess
Die ISO 9001:2015 stellt umfangreiche neue Anforderungen an die Führungsprozesse, doch diese sind sehr allgemein gehalten. Das wirft die Frage nach einer Systematik auf, mit der Führungsprozesse...
View ArticleZeit ist Trumpf
Feldausfälle sind der Worst Case unter den Garantie- und Kulanzfällen eines Produkts. In der Automobilindustrie sind Liegenbleiber der Albtraum, insbesondere wenn die Ursache unklar ist....
View ArticleGesunde Prozesse leben länger!
QM-Systeme und interne Audits sind in allen Branchen die entscheidenden Instrumente einer ständigen Qualitätsverbesserung. Die Alltagsroutine bringt es allerdings mit sich, dass die Wirksamkeit von...
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