Prävention statt Rückruf
Ist ein Schaden entstanden, müssen seine Ursachen ermittelt und Maßnahmen zur Behebung beschrieben werden. Letztere sind auch Grundlagen für künftige Normen. Von der Informationsbeschaffung bis zum...
View ArticleStabile Prozesse, sichere Verbindungen
Eine kontinuierliche Beobachtung von Prozessdaten hilft produzierenden Unternehmen dabei, ihren Qualitätsstandard hoch zu halten. Mögliche Fehler können durch ein integriertes Prozessdatenmanagement...
View ArticleEmpfindungen des Kunden entschlüsselt
Obwohl die emotionale Produktwahrnehmung aus Kundensicht Kaufentscheidungen stark beeinflusst, befassen sich nur wenige Methoden damit. Sehr gute Möglichkeiten bietet die für die Psychologie...
View ArticleWann ist Qualität wirtschaftlich relevant?
Ein nachhaltiges Zusammenspiel von Wirtschaftlichkeits- und Qualitätsaspekten scheitert häufig an der äußerst unterschiedlichen Denk- und Begriffswelt der zuständigen Unternehmensbereiche. Abhilfe kann...
View ArticleFür Hartnäckige attraktiv
In welchem Wirkzusammenhang stehen ganzheitliche Unternehmensqualität (TQM oder EFQM-Modell) und Unternehmenserfolg? Eine breit angelegte wissenschaftliche Metaanalyse zeigt, dass eine eindeutige...
View ArticleQualität braucht Mit-Wirkende!
Wenn industrielle wie öffentliche Organisationen Excellence beweisen sollen, ist das immer wieder eine Frage der richtigen...
View ArticleDie richtige Balance macht‘s!
Seit vielen Jahren schon besinnen sich die Unternehmen auf ihre Kernkompetenzen, anstatt einen Bauchladen mit leicht imitierbaren Produkten oder Dienstleistungen vor sich herzutragen. Auf ihre...
View ArticleWie Best-in-class-Unternehmen von Kundenloyalität profitieren
Deutschlands Unternehmen mit den besten Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen des Jahres stehen fest. DGQ und forum! Marktforschung prämierten am 25. April in der Mainzer Kupferbergterrasse die...
View ArticleLieferantenentwicklung hat weltweit Vorfahrt
Aktuelle Standards des Verbands Deutsche Automobilindustrie (VDA) wurden auf dem Symposium des VDA QMC in München diskutiert und weiterentwickelt. Etwa 180 Auditoren und Qualitätsmanager konzentrierten...
View ArticleDogma oder Fakt?
Die aktive und konsequente Gestaltung der Unternehmensqualität hat einen eindeutig positiven Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg Ihres...
View ArticleSommer-Preisrätsel
Stellen Sie Ihr fachliches Know-how auf den Prüfstand, und gewinnen Sie eine wertvolle Prämie! Für Ihren Selbst-Check und als Preisrätsel präsentieren wir Ihnen monatlich neue Schlüsselfragen aus der...
View ArticleWege durch den Wandel
Der Arbeitsmarkt für Qualitätsmanager kommt wieder in Bewegung. Die Nachfrage nach der kostenlosen Berufs- und Karriereberatung für QZ-Leser, die wir gemeinsam mit der Münchener Personalberatung Weber...
View ArticleInterim-Qualitätsmanager
Das Qualitätsmanagement wird zunehmend dienstleistungsorientierter. Noch sind Qualitätsmanager, die den neuen Anforderungen gerecht werden, auf dem Arbeitsmarkt dünn gesät. Abhilfe schaffen...
View ArticleDaten systemübergreifend verarbeiten
Der Abgleich von Informationen aus unterschiedlichen Messsystemen bereitet bei der statistischen Prozessregelung oft Schwierigkeiten. Software mit offener Systemarchitektur erlaubt selbst das Einbinden...
View ArticleNahezu fehlerfrei
Ein Großhandelsunternehmen wollte seinen Kunden eine noch schnellere und möglichst fehlerfreie Lieferung der Pharmaprodukte gewährleisten und seine Logistikprozesse optimieren. Heute kommissionieren...
View ArticleHohe Geschwindigkeit
Bei einem Hersteller von Medikamentenverpackungen sollte ein offenes, frei programmierbares Bildverarbeitungssystem den Pharmacode auf Verpackungen lesen. Diese Herausforderung meistert eine in die...
View ArticleRunder Lauf währt am längsten
Bei einem Reifenrunderneuerer steht die Sicherheit im Mittelpunkt, Prozesse, Produkte und Dienstleistungen müssen ständig verbessert werden. Dies geschieht bei Marangoni auf der Basis von Rückmeldungen...
View ArticleMit Konzepten und Einfühlungsvermögen
Wie gelingt den Spitzenreitern im Wettbewerb um Deutschlands Kundenchampions 2013 ihre hochklassige Kundenorientierung? – Auch in diesem Jahr besucht die QZ die erfolgreichsten unter den Teilnehmern....
View Article
